Nueva York, 13 de abril de 2026 – Un informe de investigación reciente publicado por Forrester revela una estadística sorprendente: el 94% de los compradores ignorará las marcas que no logran "dispararse" en el mercado competitivo, lo que significa que las marcas que carecen de un posicionamiento claro, diferenciación y comunicación efectiva están siendo gradualmente excluidas de los conjuntos de consideración de los consumidores. A medida que la IA remodela la forma en que los compradores descubren y evalúan los productos, estos datos han hecho sonar la alarma para numerosas marcas que luchan por destacarse.
El informe señala que el "vacío de visibilidad" es la razón principal por la que muchas marcas son ignoradas. En la era de la IA, los compradores suelen completar la primera ronda de filtrado de información a través de motores de respuesta de IA antes de visitar los sitios web de las marcas, y sólo un puñado de marcas pueden entrar en su lista corta. Esto significa que las marcas que no logren establecer una presencia clara en la etapa inicial de la investigación de los compradores serán eliminadas tempranamente, incluso si tienen productos de alta calidad.
Los analistas de la industria creen que la clave para "dispararse" reside en tres elementos centrales: posicionamiento claro, valor diferenciado e interacción efectiva. Muchas marcas caen en la trampa del posicionamiento vago: intentan atender a todos los grupos de consumidores y presentan propuestas de valor vacías, lo que hace imposible que los compradores se formen un recuerdo claro de ellas. Por ejemplo, algunas marcas de catering tradicionales, que siguen ciegamente la tendencia de los productos "net red" sin centrarse en sus propias ventajas, son rápidamente reemplazadas por competidores más centrados.
Por el contrario, las marcas que "se elevan" con éxito se adhieren a un posicionamiento claro y crean un valor irremplazable. Jiao'ai, una marca de pescado hervido que surge del noreste de China, ha roto el prejuicio de la industria de que "el catering de un solo producto no puede crecer" al centrarse en pescado hervido de alta calidad y un posicionamiento diferenciado, y ha crecido hasta convertirse en una marca de cadena nacional con más de 180 tiendas y 2,5 millones de miembros. Haier y JD.com también se han ganado la confianza de los consumidores a través del "marketing orientado a escuchar", convirtiendo las sugerencias de los usuarios en acciones prácticas y reduciendo la distancia con los consumidores.
Otra razón importante por la que se ignoran las marcas es la estrategia de comunicación ineficiente. Muchas marcas invierten ciegamente en tráfico, pero carecen de una comunicación visual y verbal consistente, lo que dificulta formar una impresión profunda en los compradores. En contraste, marcas como Xiaomi y 蜜雪冰城 han adquirido un fuerte reconocimiento de marca con símbolos visuales distintivos y eslóganes pegadizos, lo que facilita que los compradores los recuerden en medio de la avalancha de información.
Los expertos recuerdan que en el actual entorno de mercado, "no dispararse" equivale a "ser eliminado". Las marcas deben abandonar la idea de "intentar satisfacer a todos", centrarse en un segmento de mercado específico, descubrir su propio valor único y establecer una interacción efectiva con los consumidores a través de canales diversificados. Sólo así podrán superar el "vacío de visibilidad" y evitar ser ignorados por el 94% de los compradores.
Para las marcas que todavía luchan por hacerse notar, la clave es reflexionar: ¿Tienen un posicionamiento claro que las distinga de la competencia? ¿Su valor fundamental es realmente reconocido por los consumidores? ¿Son sus estrategias de comunicación lo suficientemente efectivas para llegar al público objetivo? Responder a estas preguntas es el primer paso para que las marcas salgan del dilema de ser ignoradas.
